El pago del anticipo de su reserva constituye la aceptación de las presentes condiciones, agradecemos su colaboración y compromiso para conservar un ambiente seguro, organizado y tranquilo, para que todos los huéspedes disfruten de una excelente experiencia.
1. POLÍTICA DE RESERVAS
El valor del depósito depende de la temporada:
- Temporada Baja y Media (incluye puentes): se reserva con el valor de la primera noche.
- Temporada Alta y Súper Alta: se reserva con el 50% del valor total de la estadía.
2. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
- Si cancela en las primeras 24 horas post-consignación: Se devuelve el 100% del dinero, menos los gastos bancarios. (Si aplica)
- Si cancela su reserva faltando más de 30 dias para su llegada, se cobrará únicamente el 10% del anticipo como gastos administrativos.
- Si cancela entre 15 y 30 días antes de la llegada: Se realiza la devolución cobrando una penalidad del 10% del valor de la reserva.
- Si cancela entre 15 y 2 días antes de la llegada: Como sanción, se retiene el valor de la primera noche.
- Si cancela el día anterior o el mismo día, o no se presenta el dia de la reserva, Se pierde el valor abonado. (Máximo 50% del valor reserva).
- Te reembolsaremos el 100% del dinero únicamente si se demuestra que alguna de las fotos o la información oficial provista por el alojamiento no coincide con la realidad. Nota importante: Esta garantía se ciñe estrictamente a las fotos e información real compartida, por lo que no aplica bajo expectativas subjetivas o interpretaciones personales (como «creí que…» o «me imaginé que…»).
3. HORARIOS DE INGRESO Y SALIDA
Check-In: 3:00 p.m. – Check-Out: 12:00 p.m. (mediodía).
Para entrada antes o salida posterior, si son 2 horas o menos, seguro podremos gestionarlo gratis bajo solicitud, nunca en automatico. (No ambas). Para más de 2 horas podrá tener costo adicional y dependerá siempre de la disponibilidad.
4. TRANSPARENCIA, CONVIVENCIA Y HORARIO DE SILENCIO
Estamos en un sector campestre y residencial, libre de tiendas y almacenes a pie de calle. Aquí lo mejor es llevar el mercado, sino debes hacer un corto trayecto para los supermercados. La distancia del ruido, el bullicio y la congestión es nuestro mayor tesoro. Por ello no se permiten fiestas, reuniones ruidosas, música a alto volumen ni actividades que alteren la convivencia. Si desea poner musica, el volumen debe ser moderado, solo para usted, no para todo el conjunto. Si su objetivo es realizar celebraciones o eventos con alto nivel de ruido, le recomendamos cancelar su reserva. El horario de silencio es de 00:00 a.m. a 6:00 a.m., tiempo durante el cual deberá evitarse cualquier ruido que afecte el descanso de los demás huéspedes.
Nuestras cabañas NO son para ti si: Buscas salir caminando y encontrar comercio, tiendas, centros comerciales o Discotecas.
5. USO DE LAS ZONAS COMUNES
Las zonas comunes, como piscinas, áreas BBQ, parques infantiles, zonas verdes y demás espacios recreativos (según el alojamiento), son de uso compartido entre todas las casas o apartamentos del conjunto. Se solicita utilizarlas con respeto, mantenerlas limpias y permitir su disfrute a todos los huéspedes.
6. MASCOTAS
Las mascotas son bienvenidas bajo petición antes de hacer la reserva. No se permitirá el acceso de mascotas que no hayan sido reportadas con anterioridad. El costo por noche por mascota es de $30.000 o $40.000 por mascota, por noche, y un máximo de 2 mascotas por cabaña. No pueden ingresar a la piscina, no deben permanecer solas si los huespedes salen del condominio, no se aceptan razas consideradas por la ley colombiana de manejo especial o criollas donde predomine una de esas razas. Los propietarios serán responsables de su comportamiento, limpieza y de cualquier daño que puedan ocasionar. Debe enviar carnet de vacunas.
7. CUIDADO DEL ALOJAMIENTO
El huésped se compromete a cuidar el inmueble, sus muebles, electrodomésticos, utensilios, equipos y demás elementos entregados durante la estadía. Cualquier daño, pérdida, deterioro o faltante (exceptuando el desgaste normal de las cosas) ocasionado por el huésped, sus acompañantes, visitantes o mascotas deberá ser asumido económicamente por el titular de la reserva.
8. MENORES DE EDAD
Los menores de edad deben estar acompañados de sus padres o representante legal, de lo contrario debe llevar una autorización escrita de su parte. No nos responsabilizamos por cualquier descuido de sus acompañantes.
